マーケティング事業

グループ外の来場者を呼び込んで取り組みを知ってもらい、新規取引や、協業先開拓に繋げたかったが、従来はグループ内の関係者の割合が高く、会場での新たなコミュニケーションが生まれづらかった。

近隣のうめきたエリアに商業施設が開業し、さらなる差別化が求められる中、館内に複数の新店舗がオープンするため「第二の開業」をイメージさせたいこと、ちょうど帰省客が増加する時期に1周年を迎えることから、あらゆる世代のお客さまの来店動機を作り、2025年度最大の山場を作りたい。

ＫＩＴＴＥ大阪が持つ「旅しているかのような体験ができる」という価値を踏まえ、1周年コンセプトを「懐（なつ）祭り」と設定。大人も子どもも楽しめる懐かしさをエッセンスとしてプロモーションを設計。レトロな色調のイラストを使ったメインビジュアル、大のれんと提灯装飾による華やかさ・にぎやかさの演出、日本各地の踊りが楽しめるイベントや昔懐かしい縁日により、様々な世代のお客さまにお楽しみいただいた。「バルチカ03」との共同1周年企画の実施や、アンテナショップと飲食店による新メニュー開発がTVニュースで中継されるなど、館への注目を最大限に高めることができた。

日本各地の「いいもの」や地域の食文化が集まり、日本の良さを発見・再認識できる「ＫＩＴＴＥ大阪」。日本全国の地域情報と魅力を発信し、地域交流に繋げるきっかけづくりを提供するための拠点づくり。

当社受託事業として情報発信スペース「＠ＪＰ Ｃａｆｅ」を展開。地域食材の魅力を活かしたジェラート・スイーツ開発、自治体・事業者のイベント運営やタイアップ企画による新たな交流や体験の創出、SNS等を活用した情報発信など実施し、単なるカフェではなく、地域との交流の拠点として、「＠ＪＰ Ｃａｆｅ」のアセットを活用し、ＫＩＴＴＥ大阪への集客やPRに加えて、地域の課題可決に取り組んでいます。

サービス開始以降、順調に会員数が増加したものの、依然としてカードタイプ利用者が多い状況であり、アンケート調査からもモバイル移行に対する障壁をお持ちの方が多く、サービス内容の更なる理解促進を向上させるとともに会員数の拡大を行う必要があった。

西日本各地の魅力を訴求する仕組みが不足しており、周年イベントが単なる展示に留まっていたため、来場者に体験価値を提供できておらず、訪日の動機付けに十分結びついていなかった。

周年事業の目的整理から着手し、来場者の体験導線を最適化するため現地調査を実施した。観光展を中心に、デジタルスタンプラリーやフォトスポット、物販エリアなど参加型企画を詳細に設計し、制作・運営要件を関係機関と調整しながら進行。さらに京都鉄道博物館や自治体、旅行会社と連携し、西日本の観光資源を横断的に紹介する展示構成を構築。現地とオンライン双方で話題化する仕掛けを整備した。

被害が急速に拡大・深刻化する「闇バイト」について、主戦場であるSNS等のインターネット上で、「闇バイト」は犯罪であることをターゲットに周知させ、加担抑制・防犯意識向上につなげたい

「闇バイト」に対しての国民意識調査を実施し、犯罪に加担する可能性が高い顕在層～気づかずに加担する可能性がある潜在層～広く国民に対しての啓発、と、ターゲットを細かく分けて、それぞれに適切なクリエイティブを表示させるWEBプロモーションを提案。SNSを中心に、顕在層が検索するワード等でもターゲティングし、緻密なプランニング＋深刻さを訴えかける印象に残る意匠で啓発を行った。